Máme nejnižší ceny razítek na trhu a vše skladem. Nabízíme i množstevní slevy.

Nejčastější dotazy (FAQ)

 


ikona_pomoc

ikona_pomoc

Objednávky / Nákup 


 

♠  Potřebuji pomoc s výběrem razítka a ujasnit si údaje, které mám dodat. Kam se mohu obrátit?

〉  S výběrem ideálního produktu a jeho možnostech použití Vám rádi poradíme na telefonu nebo nám napište na náš hlavní email: info@razo.cz

♠  Na razítko spěchám. Za jak dlouho bude razítko vyrobeno a dodáno?

〉  Razítka schválené do 14 hodiny vyrobíme a odešleme ještě téhož dne, ve většině případů jsou následující pracovní den dodány.

♠  Můžu si nechat razítko zaslat kdekoliv po celé ČR?

〉  Ano, razítko Vám zašleme kdekoliv po celé ČR i do zahraničí.

♠  Musím být u Vás registrovaný, abych mohl nakoupit?

〉  Nemusíte. Nakoupit můžete i bez registrace.

♠  Existují nějaké slevy pro velké objednávky?

〉  Ohledně informací k velkým objednávkám a poptávkám nás kontaktujte na náš hlavní email: info@razo.cz a rádi vám vypracujeme nabídku.

♠  Jak změnit způsob dodání nebo platby?

〉  Kontaktujte nás a váš požadavek určitě vyřešíme.

♠  Jde objednávku upravit nebo doplnit o další produkt?

〉  Kontaktujte nás emailem a objednávku upravíme, případně vytvoříme další objednávku, kterou následně spojíme do jednoho balíku za jedno poštovné.

♠  Chci svou objednávku zrušit. Co mám udělat?

〉  Neprodleně nás kontaktujte. Pokud je již objednávka uzavřena, a je na cestě k vám, stornovat ji, bohužel, nelze.

♠  Můžu změnit fakturační údaje?

〉  Můžete, a to do 14 dnů od vystavení dokladu, a to z fyzické osoby na podnikatele či z podnikatele na jiného podnikatele. Stačí nás kontaktovat.

 


ikona_pomocParametry a grafika razítekikona_pomoc


 

♥  Jak dlouho vydrží barva v napuštěném polštářku/podušce?

〉  Barva vydrží na několik stovek otisků. Záleží na velikosti tisknutelné plochy a použité barvě.

♥  Jaký text nebo obrázek si můžu dát na razítko? Jsou nějaká omezení při výrobě?

〉  Na razítko je možné umístit jakýkoliv text, logo, obrázek, linku a jiné grafické prvky, tedy vše do maximální velikosti tiskové plochy razítka.

♥  Mohu dodat podklady pro výrobu razítka i jinak než výstupem z grafického programu?

〉  Ano, své požadavky můžete vypracovat v kterémkoliv textovém nebo obrázkovém editoru, případně stačí vše vytvořit v e-mailu.

♥  Musím před odesláním soubory převést do vektorového formátu?

〉  Ne, neposílejte nám své převedené soubory. Můžou být nekvalitní. Prosím, zašlete raději originály.

♥  Z čeho je vyrobena matrice a patrice do reliéfního razítka?

〉  Matrice a patrice je vyrobena z kvalitního tvrzeného plastu.

♥  Na mém datumovém razítku končí rok a přitom samotné razítko funguje, co mám dělat?

〉  Bohužel, datumové pásky jsou nevyměnitelná součást strojku. Budete si muset objednat nové razítko.

 


ikona_pomoc    Reklamace a vrácení zboží    ikona_pomoc


 

♣  Dorazilo mi jiné zboží, než jsem si objednal. Jak to řešit?

〉  Zcela výjimečná situace, snad se to nikdy nestane, ale kdyby přeci, kontaktujte nás, prosím, co nejdříve a všechno vyřešíme ke spokojenosti.

♣  Dorazilo mi poškozené zboží. Co s tím?

〉  Jestliže je poškozená celá zásilka včetně obalového materiálu, kontaktujte, prosím, přepravní společnost. Pokud jde o poškození zboží, které nemohlo být způsobeno přepravou, kontaktujte nás.

♣  Chci odstoupit od smlouvy do 14 dnů a zboží vrátit nebo vyměnit. Co musím udělat?

〉  Razítka vyrobená na zakázku jdou vrátit nebo vyměnit jen částečně, neboť se nejedná jen o produkt, ale především o službu (grafické práce, výroba štočku, barvení polštářku). V rámci dobrých vztahů nabízíme kompenzaci v přiměřené výši. Hotová razítka bez dodatečných služeb Vám rádi vyměníme.

♣  Kde a jak mám podat reklamaci?

〉  Pro co nejrychlejší vyřízení reklamace doporučujeme problém nafotit, krátce problém popsat a zaslat na naši emailovou adresu.

♣  Jaká je lhůta pro vyřízení reklamace?

〉  Reklamace řešíme přednostně a většinou je vyřešíme do 24 hodin.

♣  Nesouhlasím s vyřízením reklamace, jak mám postupovat?

〉  O reklamacích rozhodujeme vždy na základě odborného posouzení. Tento odborný posudek můžete rozporovat jiným odborným posudkem, například znaleckým posudkem.

 

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení